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ご利用ガイド

お支払いについて


取り扱いカード
MASTER・VISA・JCB・Diners
American Express

なお、弊社ではＳＳＬを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。　ご安心下さい。

代金は商品配達時に配送員に
お支払い下さい（手数料324円）
※ご注文者と送付先名義人が異なる場合、代金引換は承ることができませんのでご了承下さい。

返品・交換について

キャンセル

キャンセルにつきましては、配送手配が完了する前であれば可能です。
キャンセルの対応をご確認させていただきますので、食べモールお客様センターにご連絡ください。
連絡先：０３－３５６０－６５３４
メールアドレス：tabemall@segment.co.jp

返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
万一、お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、商品に破損、汚損があった場合は商品到着後７日以内にご連絡いただけますようお願いします。
※返品送料は当社にて負担させていただきます。

お問い合わせ

各お問い合わせにつきましては、以下よりご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ：０３－３５６０－６５３４
【受付時間：午前１０時～午後５時３０分（土・日・祝祭日除く）】

プライバシー保護について

当店では、商品購入、プレゼント応募、お問い合せ等により得たお客様の
個人情報は下記の場合を除き第三者へ漏らすことはございません
・事前に本人の承諾を得た場合
・管轄官公庁の要請があった場合
・弊店の権利や財産を保護する必要が生じた場合
クレジットカードの番号などについては、ＳＳＬ技術により、
暗号化して情報送信されます。

送料について

お届けについて

全商品配送料・無料

食べモールはヤマト運輸、佐川急便のいずれかにてお届けいたします。
配送会社のご指定は承れません。あらかじめご了承ください。

◆発送メール

ご注文完了後と、発送時に自動でメールをお送りさせていただいております。 届かない場合には、アドレス違いや迷惑メール機能、ドメイン解除されていないなどの 影響が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。 （営業日の関係上、発送完了のご連絡が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください）

※商品により一部配送できない地域がございます。下記をご参照いただき、予めご了承ください。

◆キャラデコケーキ　お届け不可エリア

東京都　伊豆諸島（青ヶ島村・神津島町・利島村・新島村・式根島・御蔵島村・三宅村）、
小笠原諸島（小笠原村）
※詳しくはお問い合わせください。

◆その他商品のお届け不可エリア

・北海道　利尻郡・礼文郡
・東京都　伊豆諸島（青ヶ島村・大島町・神津島村・利島村・新島村・式根島・八丈町・御蔵島村・三宅村）、
 小笠原諸島（小笠原村）
・鹿児島県　喜界島・鹿児島郡
・沖縄県　北大東村・南大東村・八重山郡（竹富町・与那国町）

※詳しくはお問い合わせください。

配送日・時間指定について

・ご注文されるタイミングや在庫の関係上、ご選択した指定日にお届けできない可能性があります。 ご希望に添えない場合は、当ショップからご相談のご連絡をさせていただきます。 ご理解いただきますようお願いいたします。
・配送時間は下記の7種類からご指定が可能です。

①時間指定なし
②午前中指定
③１２時～１４時
④１４時～１６時
⑤１６時～１８時
⑥１８時～２０時

複数商品をご注文のお客様へ

同一お届け先に、同一日時でお届けするには、お届け希望日時をご指定いただくことをおすすめします。
お届け希望日時のご指定が無い場合、商品によって出荷地が異なりますので、同時にお届けされない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ポイントについて

「食べモール」にて、会員登録頂きますと、お買上げいただく度に、
ご注文金額に応じてポイントが貯まるサービスです。

ポイントは「1ポイント ＝ 1円」として次回（購入日より10日後に有効）ショッピングでご利用いただけます。

ご購入代金（税込）の1％をポイントにて還元致します。（1ポイント＝1円）

ポイントの付与について

付与されたポイントは、購入日より10日後に「有効」になります。
※ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

ポイント有効期限について

ポイントの有効期間は1年間となります。
※1年間に1回以上、追加でポイントを獲得すれば有効期間が1年延長されます。
※ポイントを1年間使用しなかった場合、貯まったポイントは全て無効となります。

ポイントのご利用について

・商品のご購入の際に、１ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
・ご注文の際に下記のご利用方法を選択することができます。

ポイントを全て利用する：  ご購入代金の総合計（送料および消費税などを含む）に対して、
   利用可能な「有効ポイント」を全て利用する。
一部ポイントを利用：  有効ポイントの中からポイント数を指定して、一部ポイントを利用する。

ポイントの確認について

付与されたポイントの状態・履歴はログイン後マイページにてご確認できます。

【ポイントの状態】

有効待ち：購入日より10日間は一時的に仮ポイントとなります
有効：ご利用可能なポイントです
有効期限切れ：有効期限が過ぎたポイントです
保留：何らかの事情で保留状態にあるポイントです
無効：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

運営会社　株式会社セグメント
〒107-6013　東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル13F　TEL：03-3560-6534